"לא פעם מסרבות קופות החולים לאשר למבוטחיהם טיפולים ובדיקות להם זקוקים החולים, ומערימות קשיים תוך ניסיון לחסוך בעלויות על גב החולים. ארגונים שונים מציעים ייעוץ משפטי בתשלום ומנצלים את חוסר הידע של החולים. חשוב שהציבור יכיר את הגורמים היכולים לסייע לו במימוש זכויותיו ללא תשלום"