ווטסאפ (WhatsApp) השיקה את מה שרבים חיכו לו: שיחות קול ווידיאו גם באפליקציית הדסקטופ שלה לכל המשתמשים, לאחר שניסתה את גירסת הבטה עם נסיינים נבחרים. כעת יכולים המשתמשים לראות זה את זה גם על מסך גדול – ב-PC ובמחשבי Mac. השירות החדש אינו נתמך בגירסת הדפדפן WhatsApp Web, וכדי להשתמש בו יש להוריד את האפליקציה הייעודית לדסקטופ. התכונה החדשה תאפשר, כאמור, לצפות זה בזה על מסך גדול יותר, וגם בידיים חופשיות. ווטסאפ גם הדגישה, כי הן יהיו מוצפנות מקצה לקצה, כמו המסרים שלה. שיחות והווידיאו בדסקטופ אפשריות במצב אנכי ואופקי ומופיעות על חלון נפרד, שניתן לשנות את גודלו, המופיע תמיד בקדמת המסך, לפני אפליקציות פתוחות אחרות. השירות החדש מאפשר כרגע רק שיחות מוצפנות מקצה לקצה של אחד על אחד, אך החברה מבטיחה להרחיבו כדי שיכלול בעתיד גם שיחות קול ווידיאו קבוצתיות. בהודעתה ציינה ווטסאפ, שבבעלות פייסבוק (Facebook), כי בשנה האחרונה "הבחינה בעלייה תלולה של שימוש בווטסאפ לשיחות, לפעמים גם לשיחות ארוכות". עוד הוסיפה חברת המסרים, כי "כשאנשים רבים כל כך עדיין רחוקים מאהוביהם, והם מתאימים את עצמם לדרכים חדשות של עבודה, רצינו שהשיחות בווטסאפ יעניקו תחושה דומה ככל האפשר לשיחה אישית, ללא קשר למיקום בעולם או לטכנולוגיה שאתם משתמשים בה", נכתב בהודעה. לא מפתיע שהחברה משיקה שירות שמתחרה בשירותים דומים שזכו ל"פריחה" מטאורית, כמו Zoom, ואולי גם מתוך כוונה לשכנע את המשתמשים להסכים לשינויים במדיניות הפרטיות שלה. מיליוני אנשים בעולם משתמשים בגירסת WhatsApp’s Web, אך כשהם מקבלים שיחה קולית בווטסאפ הם נאלצים להשתמש בסמארטפון, ולצורך שיחות הווידיאו הם עוברים ל-Zoom או ל-Google Meet מסיבות של נוחות השימוש במסך גדול יותר. שני מיליארד אנשים משתמשים בווטסאפ, אבל החברה לא פירטה את רמת השימוש בפטלפורמה שלה לצורך שיחות קול ווידיאו, ורק ציינה כי בערב ראש השנה התקיימו בפלטפורמה שלה 1.4 מיליארד שיחות.